Politique de confidentialité

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons collecter :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : email, téléphone
• Données contractuelles : produit/abonnement, dates (activation/fin), facturation
• Données techniques SIM : ICCID et/ou numéro de série de carte SIM, numéro de série de l’équipement
• Données de consommation : volumes consommés et historiques (agrégés), alertes quota
• Données de paiement : via notre prestataire Stripe (nous ne stockons pas votre carte bancaire)

2. Finalités

Nous utilisons vos données pour :

• créer et gérer votre compte client
• activer votre carte SIM et fournir la connectivité
• afficher votre suivi de consommation et vos alertes
• gérer le renouvellement et la facturation
• répondre à vos demandes support
• assurer la sécurité et prévenir la fraude

3. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

• l’exécution du contrat (activation, fourniture du service, support)
• nos obligations légales (comptabilité, facturation)
• notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service)

4. Destinataires & sous-traitants

Vos données peuvent être partagées uniquement lorsque nécessaire avec :

• Cellhire (fourniture de connectivité et gestion technique SIM)
• Stripe (paiement en ligne)
• Hostinger (hébergement)
• Nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site

Nous ne vendons pas vos données.

5. Durées de conservation

Nous conservons vos données :

• le temps nécessaire à l’exécution du contrat
• puis pendant les durées légales applicables (ex. obligations comptables)
• et/ou pendant les délais de prescription pour la gestion des litiges

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle d’accès, journalisation, hébergement sécurisé, limitation des droits).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• accès, rectification, effacement
• limitation et opposition
• portabilité (lorsque applicable)

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, sécurité, préférences). Selon votre configuration, des cookies de mesure d’audience peuvent être utilisés.

9. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou au RGPD : support@monabonnementdbb.fr